Política de privacidade

O Arkmetrix.com entende a importância de sua privacidade pessoal. Portanto, criamos esta Política de Privacidade para que você saiba como usamos e divulgamos suas informações quando você as disponibiliza para nós. A Política de Privacidade abaixo divulga nossas práticas em relação à coleta e ao uso de informações do site localizado em arkmetrix.com, do site móvel relacionado e do aplicativo móvel (coletivamente, os "Sites") e do serviço fornecido neles (o "Serviço").

Ao usar ou acessar os Sites e o Serviço, você concorda em ficar vinculado a esta Política de Privacidade. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO PODERÁ ACESSAR OU USAR NOSSO SERVIÇO OU PARTICIPAR DE NOSSOS SERVIÇOS.

Os principais aspectos de nossas práticas de privacidade descritos nesta Política de Privacidade incluem as explicações a seguir:

- As informações que coletamos e por que as coletamos;

- Como usamos essas informações;

- Como compartilhamos informações; e

- As opções que oferecemos.

Informações de identificação pessoal que coletamos:

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, inclusive quando cria uma conta, assina uma associação, compra um curso ou solicita um serviço de orientação ou consultoria.

Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, detalhes de pagamento e quaisquer arquivos ou dados que você compartilhe voluntariamente para fins de interpretação de dados, orientação ou consulta de pesquisa.

Também coletamos automaticamente dados técnicos limitados quando você visita nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para ajudar a melhorar a experiência do usuário e manter a segurança.

Dados de pesquisa e materiais de clientes:

O Arkmetrix™ pode receber e processar dados de pesquisa, arquivos de projetos ou outros materiais compartilhados por clientes para fins de orientação ou consulta. Esses materiais são usados exclusivamente para fornecer o serviço solicitado e nunca são compartilhados com terceiros sem o consentimento explícito do cliente.

A Arkmetrix™ processa todos os Dados do Cliente em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei de Privacidade de Informações Pessoais da Carolina do Sul e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) para clientes internacionais.

Os arquivos de dados fornecidos pelo cliente permanecem como propriedade do cliente; o Arkmetrix™ atua apenas como um processador de dados durante a duração do serviço.

Informações não pessoais ou agregadas que coletamos:

Quando você acessa nosso Serviço, podemos coletar automaticamente informações que não o identificam pessoalmente, como endereço de host IP, páginas da Web visualizadas, tipo de navegador, sistema operacional, serviço de referência, informações de pesquisa, tipo de dispositivo, visualizações de página, hábitos de uso e navegação no Serviço e dados semelhantes. Também podemos agregar informações demográficas coletadas de nossos usuários (como o número de usuários em uma determinada localização geográfica) de uma maneira que não identifique nenhum indivíduo. Também podemos agregar informações coletadas off-line em conexão com o Serviço, obter informações não pessoalmente identificáveis de fontes de terceiros e desenvolver informações agregadas por meio da anonimização de informações pessoalmente identificáveis coletadas anteriormente.

É possível que, às vezes, ao coletar informações não pessoalmente identificáveis por meios automáticos, possamos coletar ou receber involuntariamente informações pessoalmente identificáveis que estejam misturadas com as informações não pessoalmente identificáveis. Embora façamos esforços razoáveis para evitar essa coleta acidental de dados, essa possibilidade ainda existe. Se você acredita que coletamos inadvertidamente suas informações pessoais, notifique-nos pelo e-mail arkmetrix@arkmetrix.com.

Uso de informações:

As informações que coletamos são usadas para fornecer e melhorar nosso conteúdo educacional, serviços de orientação e consultoria, processar pagamentos e nos comunicar com os usuários sobre atualizações, novos conteúdos ou oportunidades relevantes.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros.

Cookies e tecnologias similares:

"Cookies" são informações que podem ser colocadas em seu computador por um serviço com a finalidade de facilitar e aprimorar sua comunicação e interação com esse serviço. Muitos serviços usam cookies para esses fins. Podemos usar cookies (e itens semelhantes, como clear gifs, web beacons, tags etc.) em nosso Serviço para personalizar sua visita e para outros fins, a fim de tornar sua visita mais conveniente ou para nos permitir aprimorar nosso Serviço. Também podemos usar e colocar cookies (e itens semelhantes) em seu computador de nossos provedores de serviços terceirizados em conexão com o Serviço, como um provedor de análise que nos ajuda a gerenciar e analisar o uso do Serviço, conforme descrito mais detalhadamente abaixo. Além disso, nossos anunciantes e parceiros comerciais poderão instalar cookies e itens semelhantes em seu computador quando você usar nosso Serviço. Você pode interromper ou restringir a colocação de cookies no seu computador ou removê-los do seu navegador ajustando as preferências do navegador da Web. Nesse caso, você ainda poderá usar nosso Serviço, mas isso poderá interferir em algumas de suas funcionalidades. Cookies e itens semelhantes não são usados por nós para recuperar automaticamente informações de identificação pessoal do seu computador sem o seu conhecimento.

Se você excluir seus cookies, mudar de navegador ou usar um cookie diferente, nosso cookie (ou um cookie de desativação) poderá não funcionar mais e você terá que reinserir (ou desativar) novamente.

Análise e rastreamento de conversões:

Podemos usar serviços de análise que utilizam cookies, javascript e tecnologias semelhantes para nos ajudar a analisar como os usuários utilizam o Serviço. As informações geradas por esses serviços sobre seu uso do Serviço (inclusive seu endereço IP ou uma versão truncada do seu endereço IP) são transmitidas e armazenadas pelos provedores de serviços de análise em seus servidores. Esses provedores de serviços usarão essas informações com a finalidade de avaliar o seu uso do Serviço e o de outros usuários, compilando relatórios para nós sobre a atividade do site e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet.

Podemos coletar informações sobre seu computador, incluindo seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e para criar relatórios. Esses são dados estatísticos sobre as ações e os padrões de navegação de nossos usuários e não identificam nenhum indivíduo.

Por exemplo, usamos cookies em nosso site para o Google Analytics (o "Serviço de Análise"). O Analytics Service é uma ferramenta de análise baseada na Web que ajuda os proprietários de sites a entender como os visitantes interagem com seus sites. Os clientes do Analytics Service podem visualizar uma variedade de relatórios sobre como os visitantes interagem com seu site para que possam melhorá-lo.

Como muitos serviços, o Analytics Service usa cookies primários para rastrear as interações dos visitantes, como no nosso caso, em que eles são usados para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Em seguida, usamos essas informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar nosso site.

Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido de seu computador. Esses cookies são usados para armazenar informações, como a hora em que a visita atual ocorreu, se o visitante já esteve no site antes e qual site encaminhou o visitante para a página da Web.

O Analytics Service coleta informações de forma anônima. Eles relatam as tendências do site sem identificar visitantes individuais. Você pode desativar o Serviço de Análise sem afetar a forma como visita nosso site. Para obter mais informações sobre como optar por não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites que você usa, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Também podemos usar o acompanhamento de conversões do Google e/ou serviços semelhantes para nos ajudar a entender o seu uso do Serviço e o de outros usuários.

Informações coletadas automaticamente:

Quando você acessa o Serviço ou abre um de nossos e-mails em HTML, podemos registrar automaticamente determinadas informações do seu sistema usando cookies e outros tipos de tecnologias de rastreamento. Essas informações "coletadas automaticamente" podem incluir o endereço de Protocolo da Internet ("Endereço IP"), um ID de usuário exclusivo, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo, tipos de navegador e idioma, páginas de referência e de saída, tipo de plataforma, versão do software instalado, tipo de sistema, o conteúdo e as páginas que você acessa no Serviço, o número de cliques, o tempo gasto nas páginas, as datas e os horários em que você visita o Serviço e outras informações semelhantes. Dependendo da legislação de seu país de residência, seu endereço IP pode ser considerado legalmente como informação de identificação pessoal.

Retenção de dados:

Retemos informações de identificação pessoal e Dados do Cliente somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, inclusive para prestar serviços de orientação ou consultoria, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Após a conclusão do serviço, os clientes podem solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato com arkmetrix@arkmetrix.com.

Segurança:

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais e os materiais dos clientes contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Embora o Arkmetrix™ possa armazenar temporariamente os arquivos compartilhados pelos clientes para fins de orientação ou consulta, esses materiais são armazenados usando sistemas seguros e criptografados e excluídos após a conclusão do serviço ou mediante solicitação do cliente.

Arkmetrix™ limita o acesso a dados pessoais e de clientes apenas ao pessoal autorizado que está vinculado a obrigações de confidencialidade.

Suas divulgações em blogs e outras mídias sociais:

Você deve estar ciente de que as informações de identificação pessoal que você voluntariamente incluir e transmitir on-line no Serviço ou em um blog publicamente acessível, sala de bate-papo, plataforma de mídia social ou de outra forma on-line, ou que você compartilhar em um fórum aberto, como um painel ou pesquisa presencial, poderão ser visualizadas e usadas por terceiros sem nenhuma restrição. Não podemos controlar esses usos de suas informações de identificação pessoal e, ao usar o Serviço ou qualquer outro serviço on-line, você assume o risco de que as informações de identificação pessoal fornecidas por você possam ser visualizadas e usadas por terceiros para qualquer finalidade.

Se você fizer login nos Sites e/ou no Serviço por meio de sua conta do Facebook, conectar-se a um serviço de terceiros, como o Facebook ou o Twitter, por meio de um ícone ou link no Serviço ou, de outra forma, vincular sua conta da arkmetrix.com a um serviço de terceiros, poderemos compartilhar o conteúdo de sua postagem e as informações associadas (como seu nome de usuário, o fato de sua conexão ter sido originada do Serviço e outras informações relevantes de uso e diagnóstico) com esses terceiros. Com seu consentimento único, também poderemos enviar informações sobre o conteúdo que você assiste e suas atividades no Serviço a esses terceiros. Quando essas informações forem compartilhadas, o uso de suas informações estará sujeito à política de privacidade desse serviço e esta Política de Privacidade não se aplicará.

Proteção para crianças:

Em geral, não coletamos informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. Se, no futuro, planejarmos coletar informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos, essa coleta e uso, na medida do aplicável, deverão, quando necessário, ser feitos em conformidade com a Lei de Proteção à Privacidade On-line de Crianças ("COPPA") e o consentimento apropriado dos pais ou responsáveis pela criança será solicitado quando exigido pela COPPA. Quando tomarmos conhecimento de que informações pessoalmente identificáveis de uma criança com menos de 13 anos foram coletadas sem o consentimento de seus pais ou responsáveis, envidaremos todos os esforços razoáveis para excluir essas informações de nosso banco de dados.

Outros serviços:

Para sua conveniência, podemos fornecer links para Serviços de terceiros a partir do nosso Serviço. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Quando você se conecta a um site externo ao nosso Serviço, você o faz por sua própria conta e risco.

Alterações a esta Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento. No entanto, se, em algum momento no futuro, planejarmos usar as informações de identificação pessoal de forma substancialmente diferente desta Política de Privacidade, incluindo o compartilhamento dessas informações com mais terceiros, publicaremos essas alterações aqui e daremos a você a oportunidade de optar por não participar desses usos diferentes. Seu uso continuado do Serviço e de nossos serviços após a publicação de quaisquer alterações nesta Política de Privacidade significa que você aceita tais alterações.

Processo de exclusão:                                

Todas as solicitações de cancelamento de inscrição ou de exclusão podem ser feitas clicando no link "cancelar inscrição" na parte inferior do e-mail relevante. Processaremos sua solicitação dentro de um prazo razoável após o recebimento. Entretanto, não somos responsáveis e, em alguns casos, somos incapazes de remover suas informações de identificação pessoal das listas de terceiros que tenham recebido suas informações anteriormente, de acordo com esta Política de Privacidade ou com seu consentimento. Você deve entrar em contato diretamente com esses terceiros. Caso deseje atualizar ou corrigir qualquer informação pessoal identificável que nos tenha fornecido, envie-nos um e-mail para [Nome do Site] e, assim que confirmarmos suas informações, as atualizaremos dentro de um prazo razoável.

Comunicações com arkmetrix.com:

Ao nos fornecer suas informações de contato (incluindo, sem limitação, seu endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone) (coletivamente, os "Canais"), você consente expressamente em receber nossas comunicações. Podemos usar os Canais para nos comunicarmos com você, para enviar informações que você tenha solicitado ou para enviar informações sobre outros produtos ou serviços desenvolvidos ou fornecidos por nós ou por nossos parceiros comerciais, desde que não forneçamos suas informações de contato a terceiros para promover seus produtos ou serviços diretamente a você sem o seu consentimento ou conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Ao usar o Serviço, você consente expressamente em receber nossas comunicações no produto (incluindo, sem limitação, notificações push no Aplicativo).

Ao fornecer seu número de telefone para nós, você consente expressamente em receber nossas ligações telefônicas e/ou mensagens de texto. Não forneceremos seu número de telefone a terceiros para promover seus produtos ou serviços diretamente a você sem o seu consentimento ou conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Quaisquer chamadas telefônicas e/ou mensagens de texto enviadas para o seu telefone ou dispositivo podem resultar em dados extras, mensagens de texto ou outras cobranças da sua operadora sem fio. TARIFAS DE MENSAGENS E DADOS PODEM SER APLICADAS. Você é o único responsável por quaisquer encargos da operadora incorridos como resultado de comunicações telefônicas e/ou de texto da arkmetrix.com.

Qualquer comunicação ou material que você nos transmitir por e-mail ou de outra forma, incluindo dados, perguntas, comentários, sugestões ou similares, é e será tratado como não confidencial e não proprietário. Exceto na medida expressamente coberta por esta Política de Privacidade, tudo o que você transmitir ou postar poderá ser usado por nós para qualquer finalidade, incluindo, entre outras, reprodução, divulgação, transmissão, publicação, difusão e postagem. Além disso, você concorda expressamente que estamos livres para usar quaisquer ideias, conceitos, know-how ou técnicas contidas em qualquer comunicação que você nos enviar, bem como quaisquer dados desenvolvidos usando o conteúdo de tal comunicação, sem compensação e para qualquer finalidade, incluindo, entre outros, o desenvolvimento, a fabricação e a comercialização de produtos e serviços usando tais informações.

Nenhum direito de terceiros:

Esta Política de Privacidade não cria direitos aplicáveis por terceiros, nem exige a divulgação de quaisquer informações pessoais relacionadas aos usuários do Serviço.

Termos de uso do site:

O uso deste Serviço é regido e está sujeito aos Termos de Uso localizados em [URL dos TERMOS DE USO] (os "Termos"). Esta Política de Privacidade está incorporada aos Termos. Seu uso ou acesso ao Serviço constitui sua concordância em estar vinculado a essas disposições. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS E COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO PODERÁ ACESSAR OU USAR O SERVIÇO DE OUTRA FORMA.

Servidores:

Nossos servidores são mantidos nos Estados Unidos. Ao usar o Serviço, você nos dá seu consentimento livre e específico para exportar suas informações de identificação pessoal para os Estados Unidos e para armazená-las e usá-las nos Estados Unidos, conforme especificado nesta Política de Privacidade. Você entende que os dados armazenados nos Estados Unidos podem estar sujeitos a solicitações legais de tribunais ou autoridades policiais nos Estados Unidos.

Lei aplicável:

Esta Política de Privacidade e nossas obrigações legais aqui previstas estão sujeitas às leis do Estado da Carolina do Sul, independentemente de sua localização. Por meio deste instrumento, você concorda com a jurisdição exclusiva e o foro dos tribunais localizados no Estado da Carolina do Sul, Condado de Charleston, em todas as disputas decorrentes ou relacionadas aos Serviços.

Links e referências de políticas

Esta Política de Privacidade faz parte dos Termos e Condições do Arkmetrix™. Para obter mais detalhes, acesse: https://www.arkmetrix.com/terms-of-service

Contato:

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade, podemos entrar em contato pelo e-mail arkmetrix@arkmetrix.com.

Data de vigência:

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 25 de outubro de 2025.